Veelgestelde vragen
Wilt u gelijk antwoord op uw vraag? Bel ons gerust of kijk eens tussen de meest gestelde vragen. Vaak staat hier uw antwoord al tussen!
Kan ik zomaar naar binnen lopen of moet ik een afspraak maken bij Verkade Keukens?
In principe kunnen klanten gewoon bij ons binnenlopen, we zijn een winkel met openingstijden. Alleen hebben we niet altijd tijd om vragen te beantwoorden en te helpen. Het kost tijd om alle wensen in kaart te brengen en een opzet van een opstelling op papier te zetten. Hier willen we de tijd voor nemen. Daarom werken wij het liefst op afspraak, zodat we zeker weten de tijd kunnen nemen.
Plaatsen jullie zelf de keukens? En hoe zit het met service?
Ja, Verkade heeft een eigen montage team of het wordt namens Verkade Keukens geïnstalleerd door een gewaardeerde en professionele partner. Voor service na plaatsing kunt u ook bij ons terecht voor vragen en problemen en wanneer nodig wordt het door onze monteurs opgelost. Zie ook ons service formulier.
Hoe ziet het ontwerp / adviesproces eruit?
In het eerste gesprek brengen wij alle wensen in kaart en maken we zo nodig een schets van de opstelling. Onze adviseurs maken op basis hiervan een 3D-ontwerp, zodat u kunt zien hoe alles eruitziet. In de volgende afspraak nemen we de offerte door en laten we het 3D-ontwerp zien, waarbij we alle materialen en producten in de offerte doorlopen zodat ook duidelijk en transparant besproken wordt waar de eindprijs op gebaseerd is, waarna we nodige aanpassingen bespreken en verder inzoomen op de details. We nemen de apparatuur opties door en doen op basis van de wensen een voorstel die we bespreken. We kijken naar looproutes en indelingsopties, materialen en verlichting. Wanneer de offerte akkoord is maken we hier een orderbevestiging van welke getekend zal worden. We geven onze klanten een mapje mee met een mooi perspectief van de nieuwe keuken en de order. We spreken een leverweek af.
Hoe bereid ik me voor op de advies afspraak voor een nieuwe keuken?
Neem een plattegrond en maatvoeringen mee. Denk na over het budget, er is heel veel mogelijk met een nieuwe keuken, afhankelijk van materiaalsoorten, verschillende soorten apparaten en werkbladen en indelingen. Het is wel prettig als dit past binnen jouw financiële grenzen.
Mijn keukenapparaat (vaatwasser/oven/koelkast/vriezer etc) werkt niet, wat kan ik doen?
Wij adviseren altijd een foto te maken van het probleem in de keuken. Deze kan de klant toevoegen in ons service formulier op de website met alle gegevens. Wij gaan uitzoeken wat we eraan kunnen doen. Service van Verkade Keukens – Zorgeloos genieten
Als dit geen effect heeft adviseren wij een melding te maken bij de desbetreffende leverancier. Wij verwijzen u graag door naar de website van de fabrikant, waar u eenvoudig een servicemelding kunt indienen. Tip: Registreer uw apparatuur op de website van de fabrikant. Zo maakt u in de toekomst gemakkelijk gebruik van hun service en profiteert u mogelijk van extra garantie.
Komt u er niet uit via de website van de fabrikant? Vul dan ons serviceformulier in via de website.
Ik heb een probleem met mijn keukenmeubelen of met mijn werkblad, wat kan ik doen?
Wij adviseren altijd een foto te maken van het probleem in de keuken. Deze kan de klant toevoegen in ons service formulier op de website met alle gegevens. Wij gaan uitzoeken wat we eraan kunnen doen. Service van Verkade Keukens – Zorgeloos genieten
Hoeveel jaar garantie krijg ik op keukenmeubelen, apparatuur en werkbladen?
Wij zijn als Verkade keukens CBW-erkend en zijn dus onderdeel van dit garantie en consumentenregime. Op de keukenmeubelen kunnen onze klanten een garantietermijn van 5 jaar verwachten. Op de keukenapparatuur zit er minimaal 2 jaar fabrieksgarantie op de apparaten, extra garantie verschilt per apparatuur merk, waarover onze adviseurs meer kunnen vertellen. De garantie van werkbladen verschilt ook per fabrikant. Dekker werkbladen heeft een standaard garantie van 5 jaar op werkbladen, Kemie heeft ook 5 jaar garantie. Arte heeft standaard 2 jaar garantie, dit kan verlengd worden naar 10 jaar (uitsluitend van marmer, hardsteen en kwartsiet) door hun garantie formulier in te vullen op de website. Kijk voor de garantievoorwaarden op de website van de fabrikant of vraag onze adviseurs voor meer informatie.
Keuken is al wat verouderd maar werkt nog prima, hoe kan ik deze een frisse look en feel geven?
Om de kosten te beperken maar uw keuken wel een hele nieuwe look en feel te geven adviseren wij een keukenrenovatie. Bij een renovatie focus je op twee hoofdaspecten:
Het visuele aanzicht vernieuwen (fronten, kleuren, handgrepen)
Functionaliteit upgraden (apparatuur, werkblad, verlichting)
Kan ik mijn keuken ook laten wrappen?
Een keuken wrappen kan maar dit verzorgen wij niet en zullen dit ook niet adviseren. Bij wrappen plakken ze folie op de bestaande fronten. Folies laten in onze ervaring snel los en is echt een hele erge korte termijn oplossing. Wij adviseren een frontwissel, waarbij we nieuwe fronten monteren op de huidige keuken. Dit behoudt de kwaliteit waardoor u nog jaren lang van uw keuken kunt genieten, zonder een grote verbouwing en grote investering.
Hoelang duurt het plaatsen van een keuken?
Afhankelijk van de grootte en wat er allemaal gedaan moet worden. Een keuken plaatsen doen wij binnen 1 week, maar daarom heen moeten er soms ook dingen gebeuren zoals het demonteren van een bestaande keuken, elektra/water aansluitingen verzorgen, stucen/verven etc. Voorbeeld planning: week 1: demonteren, elektra/water, stukadoor. Week 2: monteren keuken. Week 3: schilder.